Politique d’expédition

Politique d’Expédition

1. Zones de livraison

Les commandes passées sur la boutique Ar Mor Atelier sont livrées exclusivement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Principauté d'Andorre

  • Principauté de Monaco

2. Délais de préparation et de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la confirmation du paiement de la commande.

3. Modes de livraison et tarifs

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse selon le mode de livraison sélectionné :

Mode de livraison Zones desservies Tarifs (TTC)
Mondial Relay (Retrait en point relais) France métropolitaine 4,50 €
Colissimo France métropolitaine, Andorre, Monaco 8,75 €

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail au client dès l'expédition du colis. Ce numéro permet de suivre l'acheminement de la commande via le site du transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay).

5. Retard, perte ou anomalie de livraison

  • Retard de livraison : Ar Mor Atelier ne saurait être tenue pour responsable des retards d'acheminement imputables aux transporteurs. En cas de dépassement anormal du délai d'acheminement, le client est invité à contacter le service client à contact@armoratelier.fr.

  • Colis endommagé : À la réception du colis, le Client doit vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise. Si le colis arrive ouvert ou endommagé :

    1. Pour une livraison via Mondial Relay : le client doit refuser le colis ou émettre des réserves explicites auprès du point relais.

    2. Pour une livraison via Colissimo : le Client doit émettre des réserves caractérisées au livreur ou auprès du bureau de poste dans un délai de 3 jours ouvrés.

    3. Le Client doit informer le service client d'Ar Mor Atelier dans les plus brefs délais à contact@armoratelier.fr en joignant des photos explicites des dégâts.