Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — Ar Mor Atelier

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions d'admissibilité au retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine :

  • Écheveaux de laine : non bobinés, avec leur étiquette d'origine intacte.

  • Accessoires et sacs : non utilisés, propres et dans leur emballage d'origine.

  • Preuve d'achat : vous devez joindre le reçu ou la confirmation de commande.

Procédure de retour

  1. Demande préalable : Contactez-nous à contact@armoratelier.fr avant d'effectuer tout renvoi. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

  2. Adresse de retour : Après confirmation de notre part, envoyez votre colis à l'adresse suivante :

    Ar Mor Atelier

    10 Allée du Champ Poignand

    22100 Saint-Samson-sur-Rance

  3. Frais de retour : Les frais de port pour le retour de la marchandise restent à la charge exclusive de l'acheteur.

Exceptions et articles non retournables

  • Commandes personnalisées et sur mesure : conformément à la loi, les articles confectionnés à votre demande ou personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

  • Cartes-cadeaux.

Colis endommagé ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement à contact@armoratelier.fr en joignant des photos pour que nous puissions traiter le problème dans les plus brefs délais.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir un autre article est de faire une demande de retour pour l'article en votre possession. Une fois le retour validé et réceptionné par nos soins, vous pourrez passer une nouvelle commande sur la boutique.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la validation de votre remboursement.

  • Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

  • Note : Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le virement ne figure sur votre compte.

  • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrés après sa confirmation, contactez-nous à contact@armoratelier.fr.